BAHASA JEPANG MELAYANI TAMU UNTUK BELLBOY

Nakama pongo pernah memperhatikan petugas suatu hotel? Bagaimanakah pelayanan setiap masing-masing petugas? Apakah nakama pongo memahami apa sebutan masing-masing pelayan di hotel dan tugas mereka masing-masing?

Nakama pongo mungkin sudah pernah melihat petugas yang hanya mengantar barang dari depan sampai ke kamar hotel. Apakah kalian mengetahui petugas itu disebut dengan nama apa? Pernah dengar kata Bellboy?

Bagi nakama pongo yang belum tahu tentang bellboy itu dan tugas-tugas mereka, berikut akan dipaparkan lebih jelas lagi. Silahkan di simak baik-baik ya!

Pengertian BellBoy

BellBoy adalah posisi atau bagian yang membantu tamu dalam urusan barang-barang bawaan  dan transportasi. BellBoy bertanggung jawab dan memastikan bahwa tamu telah mendapatkan pelayanan dan sambutan yang hangat. Bertanggung jawab atas penanganan barang-barang bawaan tamu, transportasi dan informasi telah tamu dapatkan dengan efisien dan sopan serta profesional.

Tugas-tugas Bellboy

Berikut akan dijelaskan tugas-tugas dari seorang Bellboy.

• Mengambil dan mengantar barang-barang bawaan tamu saat datang maupun saat tamunya berangkat pulang.
• Memberi kode pada barang-barang tamu agar tidak tertukar dengan barang tamu lainnya.
• Mengambil dan mengantar barang tamu dengan cepat dan efisien ke dan dari kamar tamu.
• Menyediakan pelayanan transportasi kepada tamu.
• Membukakan pintu mobil untuk tamu.
• Memastikan tidak ada kendaraan yang parkir di jalan masuk pintu Lobi Hotel.
• Bisa dan siap menjawab segala pertanyaan dati tamu.
• Mengantar pesan berupa surat atau fax ke kamar tamu.
• Dapat menjalankan tugas sesuai dengan yang dibutuhkan.
• Mengumpulkan baran-barang tamu.
• Menerima tugas-tugas lainnya dari Bell Capten.
• Menjaga pintu Lobi bebas dari kertas-kertas atau sampah lainnya.
• Berdiri dan menjaga pintu masuk Lobi.
• Memastikan tidak ada barang bawaan tamu tertinggal dalam taksi saat tamu datang menggunakan taksi.
• Membantu parkir mobil tamu ke area parkir yang telah disediakan.
• Membantu tamu dalam memberikan informasi tentang fasilitas hotel setelah tamu cek in.

Standar Bellboy

Adapun standar pekerjaan yang harus dilakukan oleh seorang bellboy adalah sebagai berikut.

• Membaca Log Book atau buku catatan untuk mendapatkan informasi yang terbaru dan menindak lanjut hal-hal yang perlu segera ditindak lanjut.
• Menghadiri pertemuan setiap pergantian
• Selalu tersenyum dan ramah.
• Menyambut tamu dengan ucapan salam yang hangat dan lembut.
• Menyapa tamu dengan menyebutkan namanya tamu.
• Membantu parkir setiap mobil yang datang di lobi ke tempat parkir.
• Berdiri di area lobi untuk membuka pintu mobil yang masuk.
• Selalu bawa buku catatan.

Jenis- Jenis Barang Bawaan Tamu

Barang-barang yang dibawa tamu juga ada berbagai jenis barang, berikut akan dipaparkan jenis barang bawaan tamu.

• Trunk adalah sebuah tas atau koper besar untuk membawa pakaian dan perlengkapan lain seperti perlengkapan film dan lainnya.
• Suitcase biasanya digunakan saat perjalanan untuk membawa pakaian. Tas ini sering dikenal dengan koper pakaian. Bentuknya ada Hard suitcases biasa terbuat dari  metal atau plastik. Soft suitcases terbuat dari kulit, kain atau kain kanvas.
• Hand Bag adalah sebuah jenis tas yang terbuat dari bahan yang lembut (soft material) seperti kulit, plastik, kain, atau kanvas yang diberi lapisan didalamnya yang mana biasanya tas ini dibawa dengan cara menenteng. Tas ini biasanya untuk membawa barang-barang yang sifatnya ringan dan sering diperlukan dalam perjalanan (majalah, buku, minyak angin, sisir, handuk, peralatan mandi)
• Brief Case, yaitu tas yang bentuknya hampir sama dengan hand bag namun biasanya dipakai oleh laki-laki. Tas tangan ini biasanya digunakan oleh para pembisnis untuk membawa dokumen, tiket, telephone seluler, surat-surat penting, uang)
• Cosmetic Case (Beauty Case, Vanity Case), yaitu tas untuk menyimpan berbagai perlatan kosmetika. Tas ini biasanya dibawa oleh wanita selama dalam perjalanan.
• Hat Box, yaitu tas untuk menyimpan atau membawa topi. Biasanya bentuknya menyerupai topi yang dibawa.
• Haversack, yaitu tas kanvas untuk membawa pakaian dan atau makanan. Tas ini biasanya dikenal dengan tas tentara.
• Val case adalah sejenis tas pakaian yang dapat dilipat, biasanya tas ini dapat digantungkan.
• Traveling bag adalah tas kecil atau sering disebut tas pundak, biasanya digunakan oleh para pendaki gunung atau anak sekolah. Cara membawanya dengan menggantungkannya di pundak (shoulder).
• Garment Bag biasanya terbuat dari kulit, kain atau plastik. Tas ini biasanya untuk membawa baju jas, jaket, celana dan bisa digantung di hanger.
• Golf Case, yaitu tas untuk membawa perlengkapan olah raga golf
• Camera Case, yaitu tas untuk membawa perlengkapan foto seperti camera body, lensa, flashes.

Kalimat- Kalimat Bellboy Dalam Bahasa Jepang

Nakama pongo juga perlu mengetahui kalimat dalam bahasa Jepang untuk petugas bellboy agar tidak salah mengucapkan kepada tamu. Berikut akan dipaparkan sebagai berikut.

Kalimat Bellboy Saat Mengantar Tamu ke Front Office Dalam Bahasa Jepang

• Onimotsu o omochi shimasu ga, furonto e douzo

(Saya akan membawakan barang-barang anda, silahkan datang                    ke front office)

• Onimotsu o omochi shimasu ga, furonto e goannai shimasu

(Saya akan membawakan barang-barang anda, dan saya antar                      anda ke front office)

Kalimat Bellboy Saat Mengantar Tamu ke Kamar Dalam Bahasa Jepang

• Douzo oheya o goannai shimasu

(Akan saya tunjukkan kamarnya, silahkan)

• Oheya wa kochira e douzo

(Kamarnya ke arah sini , silahkan)

• Onimotsu o omochi shimasu ga, oheya e douzo

(Akan saya bawakan koper anda, silahkan menuju ke kamar)

Kaiwa (Percakapan)

Berubooi         : Onimotsu o omachi shimasu. Kore de zenbu desuka.

(Saya akan membawakan barang anda. Apakah semua                                  itu  barang anda?)

Okyakusama   : kono gorufu baggu mo sou desu.

(tas golf ini juga punya saya)

Berubooi         : Furonto e douzo.

(Mari silahkan ke front office)

Okyakusama   : Arigatou

(Terima Kasih)

Berubooi         : oheya ni goannai shimasu. Douzo kochira e.

(mari saya antar ke kamar anda. Silahkan ke sekolah)

Okyakusama   : Arigatou

(Terima kasih)

Berubooi         : Resutoran to kouhii shoppu wa kono kai ni arimasu.

(restoran dan coffee shop ada di lantai ini)

Okyakusama   : tsuaa desuku wa doko desu ka

(meja tour ada dimana?)

Berubooi         : furonto ni migi ni arimasu. Douzo kochira no erebeeta e.

(ada disebalah kanan front office. Silahkan naik elevator                               yang ada disebelah sini)

Berubooi         : kochira no kai de gozaimasu. Migi ni hou e itte kudasai.                                Kochira no heya de gozaimasu. Douzo ohairi kudasai.

(dari lantai ini. Silahkan jalan ke arah kanan. Ini kamar                                  anda. Silahkan masuk.

Okyakusama   : Arigatou gozaimasu.

(terima kasih)

Kalimat Bellboy Saat Menjelaskan Keadaan Kamar Kepada Tamu Dalam Bahasa Jepang

• Kono hoteru wa nikai desu keredomo, okyaku sama no heya wa nikai ni arimasu, douzo goannai shimasu

(Hotel ini 2 tingkat, kamar tuan tamu ada di lantai 2. silahkan                     saya antarkan)

• Okyaku sama no heya nikai desu ga, Ereebeetaa toka kaidan toka tsukatte kudasai, douzo goannai shimasu

(Kamar Tuan Tamu ada di lantai 2, silahkan boleh pakai lift atau                 tangga. silahkan saya antarkan)

Kalimat Bellboy Saat Mengambil Koper Dari Kamar Dalam Bahasa Jepang

• Sumimasen, berubooi de gozaimasu. onimotsu o tori ni kimashita shitsurei shimasu

(Permisi , saya bellboy datang akan membawakan tas anda)

• Sumimasen, Berubooi desu ga onimotsu o tori ni omochi shimashuoka ,Onimotsu wa dochira desu ka

(Permisi , saya bellboy datang akan membawakan barang-barang                anda, barang-barangnya ada di mana?)

• Robii made Okyaku sama no nimotsu omochi shimasu, kore wa kureimu chekku desu

(Saya akan membawakan barang anda sampai ruang loby, dan ini             chek klaim anda)

Kaiwa (Percakapan)

Berubooi         : onimotsu wa kochira de yoroshii desuka

(bolehkah saya letakkan barang bawahan anda disini?)

Okyakusama   : soko no beddo ni oite kudasai.

(tolong diletakkan di kasur itu)

Berubooi         : hai, kashikomarimashita

(iya, saya mmengerti)

Berubooi         : kochira wa basuruumu desu

(disebelah sini adalah bathroom)

Okyakusama   : sou ne

(oh ya)

Beruboi             : nihongo no hoteru infomeshon wa channeru ni desu.                                    Hijou guchi wa rouka no tsuki atari ni arimasu.

(Informasi hotel dalam bahasa Jepang ada di channel                                     dua. Pintu darurat ada di belakang koridor)

Okyakusama     : Arigatou, jidouhanbaiki wa arimasu.

(terima kasih, apakah ada mesin penjual otomatis)

Berubooi           : hai, erebeetaa no soba ni arimasu. Seihyouki mo soko                                   ni  arimasu.

(iya, di dekat elevator. Mesin pembuat es pun ada                                            disana)

Okyakusama     : arigatou

(terima kasih)

Berubooi           : nanika gozaimahitara, moshitsukete kudasai.

(jika perlu bantuan , silahkan panggil saya)

Okyakusama     : doumo arigatou

(terima kasih)

Berubooi           : kore ga kono oheya no kagi desu. Shitsumon ga                                              gozaimashitara furonto made odenwa kudasai. Douzo                                  goyukkuri. Shitsurei shimasu.

(ini kunci kamar anda. Jika ada pertanyaan silakan ke                                   front office. Selamat istirahat. Saya permisi)

Nakama pongo sudah mengetahui bukan bagaimana kalimat-kalimat seorang bellboy saat melayani tamu dalam bahasa Jepang dan juga sudah diberikan beberapa contoh percakapan yang biasa dilakukan. Nakama pongo juga bisa mengetahui tentang bellboy dalam situs website wikipedia , selain itu juga bisa baca terkait Cara Doorman Melayani Tamu Dalam Bahasa Jepang melalui situs website berikut ini